保証について
保証の内容・期間は商品によって異なります。商品に付属する保証書の内容をご確認ください。
確認が必要な場合は、商品名・品番・ご注文番号を添えてお問い合わせください。
機械式腕時計の初期不良のご対応について
当店では、正規のメーカー保証に基づいた保証内容及び期間に準じたご対応となります。ご購入頂きました商品に初期不良があった場合でもメーカーにて修理となりますこと、事前にご了承くださいませ。
腕時計は精密機器のカテゴリーで、特殊なものが多く、電化製品や工業製品等の様な「初期不良=交換」という対応にはなりません。精密機器という製品の特性上、髪の毛の3分の1ほどの細さのパーツなどを、人の手を介して組み立てており、非常に繊細なものとなります。
また、値段が高いものほど、より複雑にかつ人の手が多く携わっております。複雑な機構を持つ高額時計は、とても人気がありますが、よく調整不良になったりしてしまいます。かといって、そうした不良が起きやすい高額時計が、「欠陥品」「粗悪品」であるという事ではないのです。腕時計が一般の工業製品と大きく違う点は、金額が高くなればなるほど、故障の可能性が高くなるという特殊なものだということです。
もちろん必ず壊れるという訳ではないのですが、購入後すぐにトラブルや故障などが起きる可能性はあり、故障自体、起きる可能性のあるものという前提で商品が販売されております。そのため、メーカーの保証内容も期間内の自然故障に対して、無償でお修理を行わせて頂くという対応となっております。
（※外装やお使い方に起因する故障の場合は、保証の対象外）
極端なお話ですが、ご購入日の翌日に自然故障が発生した場合でも、交換ではなくメーカー修理対応となります。
こうした腕時計の特性ならびに、メーカー保証についてもご確認頂いた上で、商品をお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
＜ご注意ください＞
- メーカーに商品をお送りさせて頂きました後に、メーカーにて時計の状態を確認させて頂きます。その際に、自然故障ではなくお客様の責による不良と判断される場合もございます。実際に機械に加わった衝撃等を含め、しっかりと検証がなされます。メーカーにより、確実に使用中の事故等による不良と判断された場合は、お客様の自己申告内容によらず、有償修理となる場合がございます。予めご了承ください。
- メーカーにお送りさせて頂く時間も含め、初期不良のお修理でも、修理のお受付からお客様のお手元にお戻しさせて頂くまでにかなりのお時間がかかりますこと、事前にご了承くださいませ。
ブランド名・品番を記載のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
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